La parte soft en el ejecutivo de Supply Chain Managment

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Para que una persona sea competente en cualquier área en términos generales, necesita un 20% de conocimiento, 30% de habilidades y un 50% de actitud. Si el conocimiento es la parte hard que se aprende de la universidad y con la experiencia, entonces la parte soft, un 80%, son las habilidades y la actitud, es decir, nuestra parte soft define el comportamiento necesario para el puesto.

¿Qué es lo que se espera y cuáles son las funciones que tienen que realizar los gerentes de Supply Chain Manager (SCM)? Mucha responsabilidad, supervisar ggastos que representan entre el 50 y 70% del total de costos de una empresa, maximizar utilidades mejorando la productividad de los activos, incluso identificar en nuevas fuentes de generación de ingresos y participar a nivel directorio y cada vez más, manejando un equipo regional o global.

Generalmente cuando buscamos profesionales del sector, el peso en importancia de las competencias claves son un 43% de habilidades soft, 14% de habilidades hard, 12% idioma inglés, 12% computación (Excel y ERP), 11% experiencia y 8% educación.

 

Las habilidades

Podemos dividirlas en 3 categorías: personales, interpersonales e intelectuales. Las personales son las más buscadas e incluyen un eficiente auto-manejo de tiempo y estrés, auto-motivación, independencia, orientación al logro, responsabilidad, confianza, disciplina, consistencia y poder trabajar bajo presión. Un ejecutivo con estas habilidades puede tener capacitación y recibir entrenamiento con mayor facilidad para poder aprender las habilidades hard.

Las Interpersonales requieren de un buen manejo de relaciones e incluyen algunas como una buena comunicación y construcción de relaciones, trabajo en equipo, negociación, motivación y solución de problemas. Estas habilidades se necesitan para el manejo entre las diferentes áreas de la empresa, además las nuevas tecnologías requieres que las culturas de las empresas se adecuen a los cambios trabajando en equipo.

Las intelectuales se requieren para poder adquirir y usar nuevos conocimientos, entender pensamientos y aprender rápidamente. Entre las más buscadas están el pensamiento analítico, resolución de problemas, priorización de tareas y planeamiento.

 

Las actitudes

Podíamos tener todas las habilidades y conocimientos, pero si no tenemos la actitud correcta antes las oportunidades positivas y negativas en la vida, nuestro éxito estará limitado. Tengamos pasión por aprender los drivers financieros de la empresa, pidamos involucrarnos en proyectos internacionales, en otras áreas operativas, en otras unidades de negocios y en otras funciones del negocio, busque mentores en la alta gerencia y busque siempre aprender. Tengamos una fuerte predisposición al servicio al cliente, a resolver sus problemas rápido y a ver los reclamos como una oportunidad de mejorar, no como una crítica.

Esta actitud proactiva y las habilidades nos ayudarán a ganar amplia experiencia en otras áreas de su empresa y lo llevarán a ser el precursor de los grandes cambios que posicionen a su empresa en el siguiente nivel de competitividad.

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