¿Qué es la logística inversa y cuales son las 3 principales ventajas para tu empresa?
Las definiciones más comunes para el término Logística Inversa están asociadas a los procesos de retorno de productos o materiales derivados del consumo de regreso desde el cliente final al fabricante, ya sea con la intención de iniciar procesos de reciclaje, soporte técnico o destrucción definitiva.
Frecuentemente se confunde el concepto de Logística Inversa con otras actividades más especializadas como la logística verde o la gestión de retornos. La logística verde tiene como fin reducir al mínimo posible el impacto medioambiental de la logística y de la logística inversa, mientras que la gestión de retornos es una de tantas actividades cubierta por la logística inversa.
Las actividades frecuentes en procesos de Logística Inversa son muy variadas y pueden incluir: la gestión de materiales sobrantes del inventario de productos, retorno de compras no utilizadas a proveedores, devolución de productos de tecnología y electrodomésticos y eventualmente gestión de residuos.
Las 3 principales ventajas de la Logística Inversa para tu empresa son:
- Mejora de la satisfacción del cliente: si en tus procesos de atención al cliente has considerado la recuperación de productos defectuosos, mantenimiento o cuando amerite retornar el producto desde donde se encuentre para su revisión o reciclaje. Estos procesos mejoran la experiencia de tu cliente con tu empresa.
- Reduce el costo de inventario: mantener productos que no se van a comercializar dentro del inventario genera costos que pueden evitarse a través de procesos de Logística Inversa, al devolver productos a proveedores.
- Favorece el cumplimiento de normativas ambientales: dependiendo de tu industria puedes tener obligaciones ambientales que seguir, para este tipo de necesidades los procesos de logística inversa contribuyen a darte una solución.
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Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa
