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¿Cuál es el rol de la logística inversa en las empresas e-commerce?

¿Cuál es el rol de la logística inversa en las empresas e-commerce?

La logística inversa desempeña un papel fundamental en el E-commerce, ya que se refiere al proceso de gestionar la devolución de productos desde el cliente hasta el vendedor o fabricante. A medida que el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más popular, la logística inversa se ha convertido en un aspecto clave de la gestión de la cadena de suministro para las empresas que venden en línea.

Aquí hay 3 formas en que la logística inversa es importante en el e-commerce:

  1. Devoluciones de productos: Una de las principales razones por las que se necesita la logística inversa en el e-commerce es para gestionar las devoluciones de productos. Los clientes pueden querer devolver un producto por diversas razones, como una talla incorrecta, un producto dañado o una insatisfacción con el producto. La logística inversa se asegura de que los productos devueltos lleguen al lugar correcto y que el cliente reciba su reembolso o un producto de reemplazo, si corresponde.
  2. Reducción de costos: La logística inversa también puede ayudar a reducir los costos de una empresa. Al gestionar eficazmente las devoluciones de productos, las empresas pueden evitar la pérdida de dinero al tener que enviar productos no deseados o dañados al vertedero. En cambio, pueden recuperar productos utilizables y reducir el costo de la producción al reutilizarlos.
  3. Experiencia del cliente: Finalmente, la logística inversa es importante para garantizar una experiencia positiva del cliente. Si los clientes tienen una experiencia fácil y sin problemas al devolver productos, es más probable que regresen y compren más productos en el futuro. La logística inversa también puede ayudar a las empresas a comprender mejor las razones detrás de las devoluciones y mejorar sus productos y servicios en consecuencia.

En resumen, la logística inversa es esencial para el éxito del e-commerce. Al gestionar eficazmente las devoluciones de productos, las empresas pueden mejorar la eficiencia de su cadena de suministro, reducir costos y ofrecer una experiencia positiva al cliente.

En Yobel SCM Ecuador tenemos soluciones logísticas adaptadas a tu negocio e-commerce, escríbenos a: comercialec@yobelscm.biz o contáctanos vía WhatsApp al: 09 9005 6666.

Fuente: https://chat.openai.com/chat

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3 CLAVES PARA LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS EN TU TIENDA E-COMMERCE:

3 CLAVES PARA LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS EN TU TIENDA E-COMMERCE:

Para lograr el éxito de una tienda en línea, una de las claves más importantes es el proceso de picking o armado de pedidos, dado que de este proceso dependen en gran medida los tiempos de entrega de los pedidos y la forma en la que son embalados. Para lograr un proceso exitoso es necesario administrar una bodega o almacén logístico, donde residen los productos que tu negocio comercializa.

En una bodega convencional lo normal es encontrar personas ocupadas en agrupar los productos que forman los pedidos de los clientes, te contamos aquí 3 consejos clave para optimizar el proceso de picking de tu negocio on-line:

  1. Ubicación correcta y ordenada de la mercancía

Agrupar los productos mediante pallets o contenedores grupales, por: colores, tamaños, formas, etc. es una buena manera de optimizar el tiempo a la hora de agrupar productos según las necesidades de tus clientes.

  1. Preparación conveniente del pedido

En la etapa de preparación del pedido es siempre posible darle un toque especial al empacado, algo distintivo que solamente lo haga tu tienda on-line, de manera que sea algo que valore tu cliente y te permita hacer la diferencia, por ejemplo: listones o moños gratis en épocas navideñas.

  1. Entrega final

En la parte final de la experiencia de compra del cliente es muy bienvenido un tiempo de entrega que supere las expectativas del cliente, así como una excelente presentación personal y amabilidad de quien realice la entrega. Aquí es fundamental dedicar esfuerzos a los detalles, incluso si has contratado a una empresa para realizar este servicio, estableciendo requerimientos y lineamientos claros que la empresa debe seguir para atender las necesidades específicas de tus clientes.

En Yobel SCM Ecuador podemos ayudarte con el picking de tus pedidos, contamos tanto con amplias y modernas bodegas logísticas para ocuparnos del almacenamiento de tus productos, como con una amplia flota de transporte para distribución a nivel nacional.

Escríbenos a: comercialec@yobelscm.biz o vía WhatsApp al: 09 9005 6666

Fuente: https://www.prestashop.com/es/blog/que-es-picking

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5 PASOS LOGÍSTICOS CLAVE PARA TU TIENDA E-COMMERCE:

5 PASOS LOGÍSTICOS CLAVE PARA TU TIENDA E-COMMERCE:

Desde la recepción de un pedido en tu tienda on-line hasta que el cliente lo recibe, existen varias etapas o pasos, en este artículo resumimos los más importantes de la siguiente manera:

PASO 1: RECEPCIÓN DEL PEDIDO

A través de tu página web se muestra la oferta de tus productos en Internet, una vez hecho un pedido se recibe por correo electrónico la información de los pedidos del cliente, incluyendo: la cantidad de cada producto, la dirección de entrega, el precio acordado, el tipo de entrega pactada, etc.

PASO 2: PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

Las personas encargadas de manejar la documentación dentro de tu negocio deben alistar la información impresa con la información del pedido, incluyendo la factura y la guía de entrega que se adjuntará posteriormente al paquete o paquetes del pedido.

PASO 3: PICKING DEL PEDIDO

Es el proceso de seleccionar los productos dentro del almacén logístico, lo más frecuente es emplear bandejas para que los operarios separen los productos de varios pedidos a la vez para agilitar el proceso logístico.

PASO 4: PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez preparada la documentación y separados los productos del pedido, en esta instancia se deben trabajar el empaquetado, el embalado y la revisión de todos los documentos del envío.

PASO 5: TRANSPORTE Y ENTREGA

Por lo general es una empresa de entrega la que se encarga de recoger los pedidos del almacén y llevarlos a manos del cliente dentro de los plazos acordados.

En el momento que vivimos y a nivel global la sociedad vive un momento de: “aquí y ahora”, cada vez más consumidores de tiendas on-line demandan: tiempos de entrega más cortos, un mínimo de errores, cuidado en los detalles y una excelente atención al cliente.

Independientemente del tipo de producto que vendas en tu tienda On-line, en Yobel SCM Ecuador podemos ayudarte con varias de estas etapas, contamos tanto con amplias y modernas bodegas logísticas para ocuparnos del almacenamiento de tus productos, como con una amplia flota de transporte para distribución a nivel nacional.

Escríbenos a: comercialec@yobelscm.biz o vía WhatsApp al: 09 9005 6666

Fuente: https://sell.emprendepyme.net/procesos-logisticos-de-una-tienda-online.html

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3 BENEFICIOS CLAVE DE CONTAR CON UN WMS PARA TU EMPRESA

3 BENEFICIOS CLAVE DE CONTAR CON UN WMS PARA TU EMPRESA

Si el tu giro de negocio de tu empresa requiere administrar volúmenes importantes de productos en grandes almacenes logísticos, entonces es imprescindible contar con un software WMS (Warehouse Management System) para reducir toda la complejidad inmersa en el manejo adecuado de los inventarios. Un WMS presenta innumerables beneficios para tu gestión logística, aquí te presentamos 3 de sus beneficios principales:

1.  Atender pedidos en menor tiempo minimizando los errores. En estos tiempos las tendencias del mercado exigen tiempos de entrega cada vez más cortos y un 100% de exactitud para afianzar la experiencia del usuario y evitar reprocesos.

2. Contratar y retener mano de obra capacitada, dadas las optimizaciones y automatizaciones que permite medir la gestión de los inventarios a través de indicadores clave.

3. Adaptar la capacidad de reacción del negocio a las fluctuaciones de la demanda del mercado. Esto parte de la gran visibilidad de la gestión del inventario que permite el uso de estas tecnologías y el entendimiento de las existencias para poder suplir las variaciones de la demanda.

 

Sin duda el beneficio principal es lograr que el negocio sea eficiente y el mejoramiento de la experiencia de entregas a tus clientes, que garantice en el mediano y largo plazo su fidelización.

En Yobel SCM Ecuador contamos con esta y otras tecnologías de clase mundial para simplificar tu gestión, de manera que concentres tus esfuerzos en tus clientes y tus ventas, dejando el manejo logístico en manos expertas. Si quieres saber más sobre manejo de bodega o si consideras que es el momento de migrar a un manejo integral de tu almacenamiento, llámanos al:  098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666

Fuente: https://www.koerber-supplychain.com/supply-chain-solutions/supply-chain-software/warehouse-management/

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¿Qué es la logística inversa y cuales son las 3 principales ventajas para tu empresa?

¿Qué es la logística inversa y cuales son las 3 principales ventajas para tu empresa?

Las definiciones más comunes para el término Logística Inversa están asociadas a los procesos de retorno de productos o materiales derivados del consumo de regreso desde el cliente final al fabricante, ya sea con la intención de iniciar procesos de reciclaje, soporte técnico o destrucción definitiva.

Frecuentemente se confunde el concepto de Logística Inversa con otras actividades más especializadas como la logística verde o la gestión de retornos. La logística verde tiene como fin reducir al mínimo posible el impacto medioambiental de la logística y de la logística inversa, mientras que la gestión de retornos es una de tantas actividades cubierta por la logística inversa.

Las actividades frecuentes en procesos de Logística Inversa son muy variadas y pueden incluir: la gestión de materiales sobrantes del inventario de productos, retorno de compras no utilizadas a proveedores, devolución de productos de tecnología y electrodomésticos y eventualmente gestión de residuos.

Las 3 principales ventajas de la Logística Inversa para tu empresa son:

  1. Mejora de la satisfacción del cliente: si en tus procesos de atención al cliente has considerado la recuperación de productos defectuosos, mantenimiento o cuando amerite retornar el producto desde donde se encuentre para su revisión o reciclaje. Estos procesos mejoran la experiencia de tu cliente con tu empresa.
  2. Reduce el costo de inventario: mantener productos que no se van a comercializar dentro del inventario genera costos que pueden evitarse a través de procesos de Logística Inversa, al devolver productos a proveedores.
  3. Favorece el cumplimiento de normativas ambientales: dependiendo de tu industria puedes tener obligaciones ambientales que seguir, para este tipo de necesidades los procesos de logística inversa contribuyen a darte una solución.

¿Quieres conocer más sobre Logística inversa? Llámanos o escríbenos, en Quito:           (02) 202-2704, en Guayaquil: (04) 282-3941. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al: 099 005 66666 https://wa.me/593990056666.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa

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¿Cómo puedes apalancar financieramente tu negocio con tu operador?

¿Cómo puedes apalancar financieramente tu negocio con tu operador?

En la dinámica comercial de tu empresa la cadena de suministro de tus productos es un insumo más, por lo que si tienes tercerizada tu logística la factura de tu proveedor es un haber que debe ser cubierto. En ciertos casos, cuando el volumen de tus ventas es relevante, algunos operadores logísticos están en la capacidad de ofrecerte crédito para la cancelación de sus facturas, de manera posterior a que tu empresa haya recibido el servicio logístico.

Este tipo de acuerdo constituye un beneficio que te permite funcionar y cumplir con los compromisos de tus clientes hasta el próximo pago de tu factura logística, lo que le permite a tu negocio apalancar sus operaciones en su operador.

En Yobel SCM Ecuador estamos en la capacidad de ofrecerte este beneficio, ¿Quieres saber más sobre apalancamiento financiero con tu operador logístico? Llámanos en Quito al: (02) 202-2704, en Guayaquil: (04) 282-3941. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al: 099 005 66666 en el link: https://wa.me/593990056666.

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¿Necesita tu negocio en expansión un operador logístico?

¿Necesita tu negocio en expansión un operador logístico?

Cuando una empresa se encuentra en proceso de expansión y ha llegado la hora de cubrir nuevas ciudades con sus productos, es entonces momento de replantearse su estrategia logística, para asegurar que se puedan atender nuevos clientes sin contratiempos y establecer exitosamente nuevas relaciones comerciales en el mediano y largo plazo.

En esta situación cabe cuestionarse qué estrategia logística es la que más conviene para una empresa en expansión: adquirir logística propia con medios de transporte (camiones, camionetas), acondicionamiento de bodegas y contratación de personal especializado o tercerizar su logística con un experto, te presentamos un análisis de pros y contras a continuación.

LOGÍSTICA PROPIA

Pros: Cuando el volumen de ventas es relativamente pequeño, puede resultar conveniente implementar logística propia, particularmente para aquellos productos que no tienen fecha de caducidad y que su tamaño por unidad no representa un desafío para movilizarlos y/o que su valor económico no involucra un riesgo de seguridad elevado para el personal que los transporta.

Contras: Mientras más grande sea el volumen de productos y más distantes sean los puntos de entrega, la logística propia puede resultar compleja y costosa, demandando: herramientas y equipos tecnológicos, conocimientos especializados en logística e inversiones en medios de transporte. Todos estos factores pueden encarecer el precio final de los bienes o incurrir en incumplimientos de la promesa de entrega.

TERCERIZACIÓN

Pros: Una logística tercerizada permite no realizar inversiones en lo que no sea el giro de negocio de la empresa, especialmente en lo que puede resultar un gran esfuerzo: medios de transporte que van a depreciarse y que necesitarán mantenimiento permanente, contratación de personal especializado que requerirá: cumplimiento de normativas laborales vigentes, capacitación constante, seguridad y todas las garantías necesarias para llevar adecuadamente el trabajo.

Contras: Un operador logístico podría requerir un volumen de ventas mínimo para que su contratación resulte en un acuerdo mutuamente beneficioso. Por otra parte, no todos los operadores logísticos son especialistas en varias industrias, por lo que encontrar el operador perfecto no siempre es una tarea fácil de llevar a cabo.

En resumen, el mejor momento para tomar un camino u otro es cuando tu empresa se encuentra en expansión y previo a haber adquirido logística propia, ya que una vez hechas estas inversiones deben ser amortizadas en el tiempo, antes de volver a considerar cambios en tu estrategia logística.

¿Quieres saber sobre la estrategia logística más adecuada para tu empresa? Llámanos en Quito al: (02) 202-2704, en Guayaquil: (04) 282-3941. Puedes escribirnos a nuestro Whatsapp al: 099 005 66666 https://wa.me/593990056666.

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¿Cómo se beneficia tu empresa del orden interno en tu proveedor logístico?

¿Cómo se traduce el orden interno en una empresa de cadena de suministro en la calidad

de servicio que entrega?

Te contamos un resume aquí:

Al contar con un operador logístico con procesos ordenados y frecuentemente auditados, tu empresa tendrá varios beneficios, de entre todos ellos hemos elegido contarte los 3 principales a continuación:

  • Detectar, procesar e implementar mejoras en el servicio para sus clientes, ya que existirán procesos dedicados a recoger e implementar oportunidades de mejora.
  • Atender puntualmente requerimientos de instituciones gubernamentales que exigen el cumplimiento de normativas con diferentes fines, principalmente laborales y ambientales. Al tercerizar tus operaciones logísticas estos requerimientos los asume tu operador logístico y evita que los asuma tu empresa o negocio.
  • Tranquilidad con el cumplimiento de procesos que garantizan una operación alejada del tráfico de sustancias ilícitas.

En Yobel SCM Ecuador trabajamos con un enfoque de calidad y comprometidos con la lucha contra el tráfico de sustancias ilícitas. Si quieres conocer más sobre los beneficios de trabajar con un operador logístico escríbenos a nuestro WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

La calidad del servicio logístico es una suma de aspectos objetivos y subjetivos, sin embargo, existen estándares y referencias en la industria que pueden ayudarte a comprender si tus necesidades de tercerización de servicios logísticos se pueden atender a cabalidad con uno u otro operador.

En la realidad de nuestro país, antes de contratar los servicios de un proveedor logístico, puedes pedirle que te comparta sus logros en:

  • Certificaciones internacionales que avalen su calidad de servicio y cumplimiento de compromisos, esas certificaciones pueden ser ISO y BASC, respectivamente.
  • Auditorías externas realizadas a los procesos de tu operador, dichas auditorias pueden ser realizadas por empresas auditoras reconocidas en el medio o incluso por clientes propios del operador, con el tamaño y solvencia técnica suficientes para realizar una auditoría de procesos detallada.
  • Auditorías internas que detecten oportunidades de mejora en los procesos de atención a tus necesidades y que puedas evidenciar esas mejoras con controles y mediciones permanentes provistas por tu operador.

En el caso de Yobel SCM Ecuador nos esforzamos por el cumplimiento de todos estos controles propios y externos para ofrecerte siempre excelencia en nuestros servicios logísticos. Si quieres saber más sobre estándares de calidad o certificaciones nacionales e internacionales, escríbenos en: https://www.yobelscm.biz/ecuador/contactos.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Sabes cómo se conecta la industria logística con las políticas públicas de cuidado ambiental?

¿Sabes cómo se conecta la industria logística con las políticas públicas de cuidado ambiental?

El sector público y el sector privado frecuentemente colaboran en objetivos que son de beneficio general para todos los miembros de la sociedad, este es el caso del “Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de origen doméstico”. Con este proyecto del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica espera que el país recicle 700 toneladas de residuos de aparatos electrónicos hasta el 2024, fuente:

https://www.ambiente.gob.ec/ecuador-reciclara-700-toneladas-de-residuos-electronicos-y-electricos/.

La industria logística se integra a este tipo de proyectos ya que atiende a los principales productores, importadores y fabricantes de equipos electrónicos, de forma que los productos a ser reciclados regresan a la empresa que originalmente los vendió mediante las empresas logísticas, siendo una parte indispensable de la cadena de valor.

En Yobel SCM Ecuador estaremos prestos a entregar nuestro mejor esfuerzo con todos los proyectos orientados a contribuir con las causas ecológicas, siguiendo nuestra política integrada de: calidad, control, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, te invitamos a revisarla al final de este link: https://www.yobelscm.biz/ecuador/certificaciones, o directamente aquí: https://www.yobelscm.biz/ecuador/wp-content/uploads/sites/3/2020/04/LETRETO-DE-POLITICA-INTEGRADA-V3.pdf.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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