¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?
La calidad del servicio logístico es una suma de aspectos objetivos y subjetivos, sin embargo, existen estándares y referencias en la industria que pueden ayudarte a comprender si tus necesidades de tercerización de servicios logísticos se pueden atender a cabalidad con uno u otro operador.
En la realidad de nuestro país, antes de contratar los servicios de un proveedor logístico, puedes pedirle que te comparta sus logros en:
- Certificaciones internacionales que avalen su calidad de servicio y cumplimiento de compromisos, esas certificaciones pueden ser ISO y BASC, respectivamente.
- Auditorías externas realizadas a los procesos de tu operador, dichas auditorias pueden ser realizadas por empresas auditoras reconocidas en el medio o incluso por clientes propios del operador, con el tamaño y solvencia técnica suficientes para realizar una auditoría de procesos detallada.
- Auditorías internas que detecten oportunidades de mejora en los procesos de atención a tus necesidades y que puedas evidenciar esas mejoras con controles y mediciones permanentes provistas por tu operador.
En el caso de Yobel SCM Ecuador nos esforzamos por el cumplimiento de todos estos controles propios y externos para ofrecerte siempre excelencia en nuestros servicios logísticos. Si quieres saber más sobre estándares de calidad o certificaciones nacionales e internacionales, escríbenos en: https://www.yobelscm.biz/ecuador/contactos.
Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.
