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3 CLAVES PARA LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS EN TU TIENDA E-COMMERCE:

3 CLAVES PARA LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS EN TU TIENDA E-COMMERCE:

Para lograr el éxito de una tienda en línea, una de las claves más importantes es el proceso de picking o armado de pedidos, dado que de este proceso dependen en gran medida los tiempos de entrega de los pedidos y la forma en la que son embalados. Para lograr un proceso exitoso es necesario administrar una bodega o almacén logístico, donde residen los productos que tu negocio comercializa.

En una bodega convencional lo normal es encontrar personas ocupadas en agrupar los productos que forman los pedidos de los clientes, te contamos aquí 3 consejos clave para optimizar el proceso de picking de tu negocio on-line:

  1. Ubicación correcta y ordenada de la mercancía

Agrupar los productos mediante pallets o contenedores grupales, por: colores, tamaños, formas, etc. es una buena manera de optimizar el tiempo a la hora de agrupar productos según las necesidades de tus clientes.

  1. Preparación conveniente del pedido

En la etapa de preparación del pedido es siempre posible darle un toque especial al empacado, algo distintivo que solamente lo haga tu tienda on-line, de manera que sea algo que valore tu cliente y te permita hacer la diferencia, por ejemplo: listones o moños gratis en épocas navideñas.

  1. Entrega final

En la parte final de la experiencia de compra del cliente es muy bienvenido un tiempo de entrega que supere las expectativas del cliente, así como una excelente presentación personal y amabilidad de quien realice la entrega. Aquí es fundamental dedicar esfuerzos a los detalles, incluso si has contratado a una empresa para realizar este servicio, estableciendo requerimientos y lineamientos claros que la empresa debe seguir para atender las necesidades específicas de tus clientes.

En Yobel SCM Ecuador podemos ayudarte con el picking de tus pedidos, contamos tanto con amplias y modernas bodegas logísticas para ocuparnos del almacenamiento de tus productos, como con una amplia flota de transporte para distribución a nivel nacional.

Escríbenos a: comercialec@yobelscm.biz o vía WhatsApp al: 09 9005 6666

Fuente: https://www.prestashop.com/es/blog/que-es-picking

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3 BENEFICIOS CLAVE DE CONTAR CON UN WMS PARA TU EMPRESA

3 BENEFICIOS CLAVE DE CONTAR CON UN WMS PARA TU EMPRESA

Si el tu giro de negocio de tu empresa requiere administrar volúmenes importantes de productos en grandes almacenes logísticos, entonces es imprescindible contar con un software WMS (Warehouse Management System) para reducir toda la complejidad inmersa en el manejo adecuado de los inventarios. Un WMS presenta innumerables beneficios para tu gestión logística, aquí te presentamos 3 de sus beneficios principales:

1.  Atender pedidos en menor tiempo minimizando los errores. En estos tiempos las tendencias del mercado exigen tiempos de entrega cada vez más cortos y un 100% de exactitud para afianzar la experiencia del usuario y evitar reprocesos.

2. Contratar y retener mano de obra capacitada, dadas las optimizaciones y automatizaciones que permite medir la gestión de los inventarios a través de indicadores clave.

3. Adaptar la capacidad de reacción del negocio a las fluctuaciones de la demanda del mercado. Esto parte de la gran visibilidad de la gestión del inventario que permite el uso de estas tecnologías y el entendimiento de las existencias para poder suplir las variaciones de la demanda.

 

Sin duda el beneficio principal es lograr que el negocio sea eficiente y el mejoramiento de la experiencia de entregas a tus clientes, que garantice en el mediano y largo plazo su fidelización.

En Yobel SCM Ecuador contamos con esta y otras tecnologías de clase mundial para simplificar tu gestión, de manera que concentres tus esfuerzos en tus clientes y tus ventas, dejando el manejo logístico en manos expertas. Si quieres saber más sobre manejo de bodega o si consideras que es el momento de migrar a un manejo integral de tu almacenamiento, llámanos al:  098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666

Fuente: https://www.koerber-supplychain.com/supply-chain-solutions/supply-chain-software/warehouse-management/

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¿Qué es la logística inversa y cuales son las 3 principales ventajas para tu empresa?

¿Qué es la logística inversa y cuales son las 3 principales ventajas para tu empresa?

Las definiciones más comunes para el término Logística Inversa están asociadas a los procesos de retorno de productos o materiales derivados del consumo de regreso desde el cliente final al fabricante, ya sea con la intención de iniciar procesos de reciclaje, soporte técnico o destrucción definitiva.

Frecuentemente se confunde el concepto de Logística Inversa con otras actividades más especializadas como la logística verde o la gestión de retornos. La logística verde tiene como fin reducir al mínimo posible el impacto medioambiental de la logística y de la logística inversa, mientras que la gestión de retornos es una de tantas actividades cubierta por la logística inversa.

Las actividades frecuentes en procesos de Logística Inversa son muy variadas y pueden incluir: la gestión de materiales sobrantes del inventario de productos, retorno de compras no utilizadas a proveedores, devolución de productos de tecnología y electrodomésticos y eventualmente gestión de residuos.

Las 3 principales ventajas de la Logística Inversa para tu empresa son:

  1. Mejora de la satisfacción del cliente: si en tus procesos de atención al cliente has considerado la recuperación de productos defectuosos, mantenimiento o cuando amerite retornar el producto desde donde se encuentre para su revisión o reciclaje. Estos procesos mejoran la experiencia de tu cliente con tu empresa.
  2. Reduce el costo de inventario: mantener productos que no se van a comercializar dentro del inventario genera costos que pueden evitarse a través de procesos de Logística Inversa, al devolver productos a proveedores.
  3. Favorece el cumplimiento de normativas ambientales: dependiendo de tu industria puedes tener obligaciones ambientales que seguir, para este tipo de necesidades los procesos de logística inversa contribuyen a darte una solución.

¿Quieres conocer más sobre Logística inversa? Llámanos o escríbenos, en Quito:           (02) 202-2704, en Guayaquil: (04) 282-3941. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al: 099 005 66666 https://wa.me/593990056666.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Log%C3%ADstica_inversa

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¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

La calidad del servicio logístico es una suma de aspectos objetivos y subjetivos, sin embargo, existen estándares y referencias en la industria que pueden ayudarte a comprender si tus necesidades de tercerización de servicios logísticos se pueden atender a cabalidad con uno u otro operador.

En la realidad de nuestro país, antes de contratar los servicios de un proveedor logístico, puedes pedirle que te comparta sus logros en:

  • Certificaciones internacionales que avalen su calidad de servicio y cumplimiento de compromisos, esas certificaciones pueden ser ISO y BASC, respectivamente.
  • Auditorías externas realizadas a los procesos de tu operador, dichas auditorias pueden ser realizadas por empresas auditoras reconocidas en el medio o incluso por clientes propios del operador, con el tamaño y solvencia técnica suficientes para realizar una auditoría de procesos detallada.
  • Auditorías internas que detecten oportunidades de mejora en los procesos de atención a tus necesidades y que puedas evidenciar esas mejoras con controles y mediciones permanentes provistas por tu operador.

En el caso de Yobel SCM Ecuador nos esforzamos por el cumplimiento de todos estos controles propios y externos para ofrecerte siempre excelencia en nuestros servicios logísticos. Si quieres saber más sobre estándares de calidad o certificaciones nacionales e internacionales, escríbenos en: https://www.yobelscm.biz/ecuador/contactos.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Flexibilidad o Riesgo?

¿Flexibilidad o Riesgo?

Cuando tu empresa trabaja con un operador logístico es posible que en algún momento le solicites movimientos representativos de producto en bodega que no han sido programados con la suficiente anticipación, esto puede darse como parte de las variaciones impredecibles de la demanda y de los compromisos que adquieres con tus clientes, compromisos muchas veces difíciles de prever y de cumplir.

Ante esta eventualidad hay dos escenarios:

Escenario 1: Tu operador ejecuta los requerimientos sin advertirte de posibles complicaciones en el corto y mediano plazo.

Movimientos significativos en tu inventario de productos siempre se pueden hacer, pero pueden complicar tus ventas en los próximos meses y pueden generarse dificultades operativas e incumplimiento de procesos, es decir, se puede resolver una necesidad inmediata, pero generarse complicaciones más adelante.

Escenario 2: Tu operador ejecuta los requerimientos que le has solicitado, pero te asesora sobre las posibles implicaciones.

Este escenario es el mismo que el anterior, pero tu operador logístico te advierte sobre las posibles consecuencias de impactar tu inventario con movimiento de productos no planificados.

¿Flexibilidad o riesgo? Desde nuestra perspectiva el mejor escenario es el segundo, cuando podemos asesorar a nuestro cliente y encontrar salidas que generen el menor impacto posible a sus compromisos comerciales. 

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

 

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Buscando el socio logístico ideal.

Buscando el socio logístico ideal.

Cuando una empresa toma la decisión de tercerizar su operación logística, es importante tener en cuenta que la tercerización no es un fin en sí mismo, sino que es una herramienta estratégica para mejorar los resultados del conjunto.

Así, para elegir adecuadamente un operador logístico es fundamental:

1.- Saber cuál es el ahorro de costos que logrará al tercerizar las operaciones logísticas con cada empresa en evaluación, frente a la opción de seguir haciéndolas inhouse.

2.- Evaluar la experiencia, solidez financiera y económica, compatibilidad en cultura, estilo y ética gerencial entre la organización y el operador bajo análisis.

3.-Conocer la experiencia del operador logístico en la industria en la que participa su empresa.

4.-Saber cuáles son los lineamientos que tiene el operador logístico en temas trascendentales como innovación, tecnología, procesos y calidad.

5.-Conocer la capacidad de adaptación al cambio por parte del operador logístico a partir de sus casos de éxito.

La tecnología es una parte neurálgica en el proceso de evaluación de un operador logístico, pues la logística exige tener información en línea. Esto solo se consigue con una adecuada combinación entre tecnología, infraestructura y capacitación de personal.

Hoy en día, las empresas no solo deben concentrarse en conseguir la venta, sino también en lograr que la transacción se realice de manera óptima en calidad, cantidad y tiempo. Entonces se debe elegir un operador que tenga un enfoque integral en la cadena de suministro y que consolide su infraestructura con sus operaciones. Asegurada la logística con el operador elegido, tu empresa deberá enfocarse en ser competitiva en el punto de venta.

 

Carmen Bueno,

Gerente de Unidad de Negocio, Yobel Perú.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Qué debe garantizar tu operador logístico en el almacenamiento de tus productos?

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¿Qué debe garantizar tu operador logístico en el almacenamiento de tus productos?

El manejo y administración de logística propia puede llegar a ser todo un desafío para una empresa enfocada en incrementar su volumen de ventas, en gran medida dada la necesidad de crear procesos internos que realmente funcionen y la consecuente necesidad de contar con un buen control de inventarios. En este punto, toda la coordinación logística se convierte en un dolor de cabeza.

A continuación, te compartimos 3 claves para que tu empresa pueda reducir sus costos operativos:

  1. Evitar una alta inversión en infraestructura.

Una de las principales necesidades para una empresa que maneja una alta cantidad de productos es contar con una bodega o área acondicionada para el almacenaje adecuado de sus productos, de forma tal que no sufran deterioro y no estén expuestos a condiciones severas como la humedad o polvo.

Además, existen factores que condicionan el manejo propiamente del lugar designado para el almacenaje de productos, por ejemplo: cierto tipo de bienes tienen una fecha de expiración, por lo que es necesario que su acceso dentro de la bodega sea considerado en el primer orden de importancia a la hora de organizar su almacenaje.

Por estas razones, en ciertas circunstancias tercerizar el almacenaje de productos a una empresa especialista en logística puede resultar en la mejor alternativa para evitar la inversión de recursos económicos en costosas instalaciones, que adicionalmente requerirán de sistemas de seguridad especializados, personal capacitado, tecnología dedicada para optimizar el uso del espacio físico y un largo etcétera.

Si has considerado la posibilidad de tercerizar el almacenaje de los productos de tu compañía, es particularmente importante que revises las certificaciones con las que cuenta el operador logístico que has elegido, esto te dará una garantía adicional el momento de iniciar las operaciones logísticas que hayas decidido tercerizar, certificaciones tales como: ISO 9001, BASC y buenas prácticas de almacenaje ofrecen un respaldo en términos de: calidad de servicio, comercio justo y buen trato de tus bienes.

  1. Al tercerizar se evitan costos relacionados a tu logística.

La contratación de personal relacionado al manejo interno de la logística de almacenaje que tu empresa puede requerir genera costos en varias dimensiones: compromisos con las leyes laborales, beneficios propios que tu compañía debe asumir, capacitación permanente, pago de horas extra por necesidades especiales en fines de semana y feriados, etc.

Al tercerizar el almacenaje de tus productos evitas cubrir estos compromisos, que son asumidos directamente por tu operador.

  1. Organización y cumplimiento en la gestión logística.

En este punto ya podemos de identificar en términos generales las ventajas de tercerizar operaciones logísticas con un especialista, sin embargo ¿Qué hay del nivel de control y gestión que se puede ganar a través de ese especialista?

Un operador logístico especializado estará en plena capacidad de proveerte información en línea siempre actualizada para conocer el estado de tu operación, por medio de indicadores de gestión con los que podrás:  

  • Llevar un orden en la gestión de tus necesidades logísticas.
  • Medir el nivel de servicio que recibes.
  • Contar con un control de inventarios óptimo.

En conclusión:  tercerizar tu logística con especialistas permite ahorrar en costos operativos, así puedes concentrarte en tu giro de negocio, tus clientes y tus ventas.

…

¿Deseas contratar nuestros servicios?

Comunícate con nosotros a los teléfonos: +506 2438-7653 / 7070-7215.
E-mail: msoto7@yobelscm.biz

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¿La Logística apoya la Bio-productividad y la Eco-eficiencia?

¿La Logística apoya la Bio-productividad y la Eco-eficiencia?

Considerando que la logística es la operación en la cadena de suministro que moviliza todos los recursos que contribuyen a la producción y distribución de los bienes y servicios usados por los seres humanos, la mayoría de empresas transnacionales o multinacionales enfrentan la decisión de producir localmente versus producir de manera centralizada (con una logística internacional). En esta evaluación, aún son pocas las empresas que ponen como variables elementos diferentes al análisis económico y ratios financieros, debido a que por ejemplo no tienen internalizados los costos de las altas emisiones de carbono de los barcos y aviones, la calidad del aire, el uso indiscriminado del agua y otros servicios que son tomados del ecosistema. 

Con respecto al uso del transporte marítimo éste absorbe el 90% del volumen total de carga en términos de Tonelada-Kilómetro, y debido a su mayor eficiencia, se prevé que tenga un mayor crecimiento frente a los otros sistemas de transporte en el modelo en el que vivimos. Sin embargo, si consideramos su impacto ambiental, es importante acotar que el 70% o más de las emisiones de los buques internacionales se produce dentro de los 400 km de la costa (Corbett et al, 1999; Endresen et al, 2003; Eyring et al, 2005a).
Se estima que bajo el entendido que el planeta debe regenerar en la misma proporción el consumo de recursos naturales 1:1, hoy el planeta está siendo consumido 1.5 veces su poder de regeneración. Asimismo, bajo la forma de vida que hoy mantenemos se estima contar en el año 2050 con un consumo arriba de 2.3 veces el poder de regeneración de la tierra, lo que definitivamente hace inminente un cambio. (Global Footprint Network y WBCSD Vision 2050, 2010).

En este contexto, los líderes a cargo de las cadenas de suministro de las empresas deben tener conciencia de la interdependencia entre las personas e instituciones (privadas y gubernamentales) debido al comercio, y comprometerse de manera transparente con sus accionistas y con los grupos de interés a los que impactan sus decisiones.

Adicional a ello, deben tener conciencia de largo plazo y liderar movimientos educativos y de transformación para un mejor entendimiento de la temática ambiental y social y así otorgar la confianza de la sociedad sobre decisiones macro y micro logísticas orientadas hacia la reducción de emisiones y la adopción de medidas de mitigación y/o compensación que enfrenten adecuadamente el cambio climático propiciando estilos de vida más sostenibles.

El mundo que queremos para nuestros hijos debemos comenzar a construirlo hoy…

Por: Carmen Bueno Catter

Gerente de Unidad de Negocio Perú

Yobel SCM

Si quieres saber más sobre manejo de bodega o si consideras que es el momento de migrar a un manejo integral de tu bodega, llámanos al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Como ahorrar trabajando con un operador logístico?

Conoce algunas formas de ahorro para tu empresa cuando trabajas con un operador logístico.

Gestión Humana

Al contratar los servicios de un operador para tercerizar tus operaciones logísticas, el recurso humano es manejado por tu operador en lugar de que lo maneje tu empresa directamente, esto trae varios beneficios económicos, te mencionamos 3: 

  • Tu operador puede realizar la búsqueda y contratación de perfiles según las necesidades de tu proyecto logístico, por ejemplo, si requieres la contratación de un montacarguista, tu operador realiza todas las acciones necesarias para contar con la persona adecuada, sin que tengas que preocuparte por ello, ni invertir recursos de una empresa especializada en contratación.

  • Contar con un personal operativo bien capacitado es fundamental para el éxito de tus proyectos, por lo que tu operador debe ocuparse de impartir las capacitaciones necesarias para garantizar que sus colaboradores estén al día con lo que necesitan saber para realizar su trabajo.

  • Los aspectos de bienestar social y cumplimiento con las regulaciones legales vigentes de nuestro país quedan cubiertos por tu operador, de manera que puedes despreocuparte de todas las implicaciones de responsabilidad derivadas del recurso humano.

Si quieres saber más sobre manejo de bodega o si consideras que es el momento de migrar a un manejo integral de tu bodega, llámanos al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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Venta directa: qué es y cómo se beneficia de la logística.

Venta directa: qué es y cómo se beneficia de la logística.

 

¿Qué es venta directa?

La venta directa es una forma de venta que usan las empresas, en la cual comercializan sus productos llevándolos al lugar donde se encuentra el cliente final; utilizando ventas de persona a persona, las demostraciones en casa o las ventas en línea. Estas no requieren de un tercero para ser efectuada, es decir, una persona que vende directamente para otra persona.

La venta directa al consumidor se hizo popular ya que el producto comenzó a ser ofrecido en lugares diferentes de donde generalmente se hacían transacciones comerciales, llegando directamente a la puerta del cliente o consumidor final, obteniendo de esta forma información de tendencias de su mercado objetivo.

Es esta justamente la principal diferencia con el tipo de venta indirecta. En esta el comprador se dirige a un establecimiento comercial y para que esto funcione, la empresa encargada de vender requiere de intermediarios como tiendas, proveedores, abarroteros, etc.

En la venta directa al consumidor pasa lo contrario. El cliente conoce a su vendedor quien le ofrece una gama de productos a través de un catálogo ya sea físico o digital, sin intermediarios. 

 

Empresas y productos de venta directa

De acuerdo con la World Federation of Direct Selling Associations  los productos asociados con bienestar y salud representan un 36% de las ventas directas, ubicándose en primer lugar. Le siguen los cosméticos y productos de belleza (29%), utensilios para el hogar (12%) y moda (6%). 

Los vendedores y representantes de las empresas de venta directa trabajan por su cuenta y no tienen ningún tipo de vínculo laboral con la marca que representan. Sin embargo, la mayoría de ellos recibe capacitaciones y actualizaciones constantemente para que puedan crear relaciones comerciales favorables y duraderas.

La Logística: Un Desafío en la Venta Directa

La logística en la venta directa es un constate desafío, aun mayor al que se presenta en los canales tradicionales como retail.

Esto se da debido a que en la venta directa se tienen múltiples puntos de entrega que se ven representados en cada uno de los consultores o afiliados, quienes finalmente ejecutan la venta de los productos.

Para este tipo de modelos se debe tener gran coordinación entre los diferentes procesos, teniendo la logística presente no solo a la hora de la entrega, sino dentro de cada una de las etapas del negocio.
La logística comienza desde la etapa de planeación, selección de proveedores y abastecimiento y se prolonga durante todo el proceso productivo hasta la entrega de los productos al cliente final, que es el “momento de la verdad final”.

Los momentos de la verdad son aquellos en los que se materializa la percepción de valor de los clientes.

En otras palabras, son los momentos en los que el cliente final se pone en contacto con el servicio del operador logístico y en base a ese contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.

La entrega del producto no es el único momento de la verdad; estos momentos se dan cuando el cliente final entra en contacto con cualquier elemento de la empresa u operador logístico, por ejemplo, la infraestructura, las oficinas el servicio al cliente, entre otros.

Es decir, todos los espacios en los que los clientes finales tienen contacto con la promesa de valor de la compañía.

Para las empresas de venta directa, que se mueven en entornos dinámicos y donde la motivación y la innovación deben estar presentes cada día, se presenta un gran reto para el área logística ya que se debe asegurar de que los clientes estén satisfechos de recibir los productos correctos, en el lugar correcto y en los tiempos indicados.

Fuentes Investigativas.

Zendesk, Blog de Zendesk: “Venta directa: qué es y cómo hacerle frente a la era digital [GUIA]”, Por Douglas da Silva, Web Content & SEO Associate, LATAM, https://www.zendesk.com.mx/blog/venta-directa/

S4DS Direct Selling Software, Blog Venta Directa: “La Logística: un desafío en la Venta Directa”, https://www.s4ds.com/es/blog/category/blog-es/

Si la actividad de tu empresa es la venta directa, Yobel SCM Ecuador te ofrece una gama de servicios logísticos adaptados a tu negocio y al de tus clientes.

 

LLÁMANOS:

Quito al: 098-448-3628, Guayaquil al: 098-924-1458 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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