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¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

¿Qué referencias exigirle a tu operador logístico como garantías de calidad de su servicio?

La calidad del servicio logístico es una suma de aspectos objetivos y subjetivos, sin embargo, existen estándares y referencias en la industria que pueden ayudarte a comprender si tus necesidades de tercerización de servicios logísticos se pueden atender a cabalidad con uno u otro operador.

En la realidad de nuestro país, antes de contratar los servicios de un proveedor logístico, puedes pedirle que te comparta sus logros en:

  • Certificaciones internacionales que avalen su calidad de servicio y cumplimiento de compromisos, esas certificaciones pueden ser ISO y BASC, respectivamente.
  • Auditorías externas realizadas a los procesos de tu operador, dichas auditorias pueden ser realizadas por empresas auditoras reconocidas en el medio o incluso por clientes propios del operador, con el tamaño y solvencia técnica suficientes para realizar una auditoría de procesos detallada.
  • Auditorías internas que detecten oportunidades de mejora en los procesos de atención a tus necesidades y que puedas evidenciar esas mejoras con controles y mediciones permanentes provistas por tu operador.

En el caso de Yobel SCM Ecuador nos esforzamos por el cumplimiento de todos estos controles propios y externos para ofrecerte siempre excelencia en nuestros servicios logísticos. Si quieres saber más sobre estándares de calidad o certificaciones nacionales e internacionales, escríbenos en: https://www.yobelscm.biz/ecuador/contactos.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Sabes cómo se conecta la industria logística con las políticas públicas de cuidado ambiental?

¿Sabes cómo se conecta la industria logística con las políticas públicas de cuidado ambiental?

El sector público y el sector privado frecuentemente colaboran en objetivos que son de beneficio general para todos los miembros de la sociedad, este es el caso del “Instructivo para la aplicación de la responsabilidad extendida en la gestión integral de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de origen doméstico”. Con este proyecto del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica espera que el país recicle 700 toneladas de residuos de aparatos electrónicos hasta el 2024, fuente:

https://www.ambiente.gob.ec/ecuador-reciclara-700-toneladas-de-residuos-electronicos-y-electricos/.

La industria logística se integra a este tipo de proyectos ya que atiende a los principales productores, importadores y fabricantes de equipos electrónicos, de forma que los productos a ser reciclados regresan a la empresa que originalmente los vendió mediante las empresas logísticas, siendo una parte indispensable de la cadena de valor.

En Yobel SCM Ecuador estaremos prestos a entregar nuestro mejor esfuerzo con todos los proyectos orientados a contribuir con las causas ecológicas, siguiendo nuestra política integrada de: calidad, control, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, te invitamos a revisarla al final de este link: https://www.yobelscm.biz/ecuador/certificaciones, o directamente aquí: https://www.yobelscm.biz/ecuador/wp-content/uploads/sites/3/2020/04/LETRETO-DE-POLITICA-INTEGRADA-V3.pdf.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Qué necesita el personal de tu operador logístico para brindarte un servicio de calidad? Te contamos 3 aspectos mínimos aquí.

¿Qué necesita el personal de tu operador logístico para brindarte un servicio de calidad?

Te contamos 3 aspectos mínimos aquí.

La calidad del servicio en cualquier empresa está estrechamente relacionada a lo que requieren sus colaboradores para hacer un buen trabajo, los operadores logísticos no son la excepción, en este artículo te contamos 3 aspectos mínimos que debes asegurar a la hora de tercerizar tu logística con un proveedor que te ofrezca un servicio de calidad.

  • El personal de tu proveedor logístico debe estar bien entrenado en la operación de maquinaria y equipos.
  • Los colaboradores de tu operador logístico deben contar con un salario digno, en orden con la legislación laboral vigente en el país.
  • El equipo humano de tu operador debe estar provisto con los equipos de protección personal necesarios cuando el tipo de trabajo lo amerite y su salud en general estar monitoreada, para anticiparse a cualquier inconveniente futuro.

Estas claves son lo mínimo necesario para asegurar que la motivación del personal logístico sea la deseable para que el trabajo sea productivo y las tereas se lleven a cabo con normalidad.

En Yobel SCM Ecuador hemos estructurado nuestra política integrada de: calidad, control, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, donde recogemos todos estos aspectos, te invitamos a revisarla AQUÍ.

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Flexibilidad o Riesgo?

¿Flexibilidad o Riesgo?

Cuando tu empresa trabaja con un operador logístico es posible que en algún momento le solicites movimientos representativos de producto en bodega que no han sido programados con la suficiente anticipación, esto puede darse como parte de las variaciones impredecibles de la demanda y de los compromisos que adquieres con tus clientes, compromisos muchas veces difíciles de prever y de cumplir.

Ante esta eventualidad hay dos escenarios:

Escenario 1: Tu operador ejecuta los requerimientos sin advertirte de posibles complicaciones en el corto y mediano plazo.

Movimientos significativos en tu inventario de productos siempre se pueden hacer, pero pueden complicar tus ventas en los próximos meses y pueden generarse dificultades operativas e incumplimiento de procesos, es decir, se puede resolver una necesidad inmediata, pero generarse complicaciones más adelante.

Escenario 2: Tu operador ejecuta los requerimientos que le has solicitado, pero te asesora sobre las posibles implicaciones.

Este escenario es el mismo que el anterior, pero tu operador logístico te advierte sobre las posibles consecuencias de impactar tu inventario con movimiento de productos no planificados.

¿Flexibilidad o riesgo? Desde nuestra perspectiva el mejor escenario es el segundo, cuando podemos asesorar a nuestro cliente y encontrar salidas que generen el menor impacto posible a sus compromisos comerciales. 

Si deseas mayor información, comunícate al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

 

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Buscando el socio logístico ideal.

Buscando el socio logístico ideal.

Cuando una empresa toma la decisión de tercerizar su operación logística, es importante tener en cuenta que la tercerización no es un fin en sí mismo, sino que es una herramienta estratégica para mejorar los resultados del conjunto.

Así, para elegir adecuadamente un operador logístico es fundamental:

1.- Saber cuál es el ahorro de costos que logrará al tercerizar las operaciones logísticas con cada empresa en evaluación, frente a la opción de seguir haciéndolas inhouse.

2.- Evaluar la experiencia, solidez financiera y económica, compatibilidad en cultura, estilo y ética gerencial entre la organización y el operador bajo análisis.

3.-Conocer la experiencia del operador logístico en la industria en la que participa su empresa.

4.-Saber cuáles son los lineamientos que tiene el operador logístico en temas trascendentales como innovación, tecnología, procesos y calidad.

5.-Conocer la capacidad de adaptación al cambio por parte del operador logístico a partir de sus casos de éxito.

La tecnología es una parte neurálgica en el proceso de evaluación de un operador logístico, pues la logística exige tener información en línea. Esto solo se consigue con una adecuada combinación entre tecnología, infraestructura y capacitación de personal.

Hoy en día, las empresas no solo deben concentrarse en conseguir la venta, sino también en lograr que la transacción se realice de manera óptima en calidad, cantidad y tiempo. Entonces se debe elegir un operador que tenga un enfoque integral en la cadena de suministro y que consolide su infraestructura con sus operaciones. Asegurada la logística con el operador elegido, tu empresa deberá enfocarse en ser competitiva en el punto de venta.

 

Carmen Bueno,

Gerente de Unidad de Negocio, Yobel Perú.

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¿Qué debe garantizar tu operador logístico en el almacenamiento de tus productos?

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¿Qué debe garantizar tu operador logístico en el almacenamiento de tus productos?

El manejo y administración de logística propia puede llegar a ser todo un desafío para una empresa enfocada en incrementar su volumen de ventas, en gran medida dada la necesidad de crear procesos internos que realmente funcionen y la consecuente necesidad de contar con un buen control de inventarios. En este punto, toda la coordinación logística se convierte en un dolor de cabeza.

A continuación, te compartimos 3 claves para que tu empresa pueda reducir sus costos operativos:

  1. Evitar una alta inversión en infraestructura.

Una de las principales necesidades para una empresa que maneja una alta cantidad de productos es contar con una bodega o área acondicionada para el almacenaje adecuado de sus productos, de forma tal que no sufran deterioro y no estén expuestos a condiciones severas como la humedad o polvo.

Además, existen factores que condicionan el manejo propiamente del lugar designado para el almacenaje de productos, por ejemplo: cierto tipo de bienes tienen una fecha de expiración, por lo que es necesario que su acceso dentro de la bodega sea considerado en el primer orden de importancia a la hora de organizar su almacenaje.

Por estas razones, en ciertas circunstancias tercerizar el almacenaje de productos a una empresa especialista en logística puede resultar en la mejor alternativa para evitar la inversión de recursos económicos en costosas instalaciones, que adicionalmente requerirán de sistemas de seguridad especializados, personal capacitado, tecnología dedicada para optimizar el uso del espacio físico y un largo etcétera.

Si has considerado la posibilidad de tercerizar el almacenaje de los productos de tu compañía, es particularmente importante que revises las certificaciones con las que cuenta el operador logístico que has elegido, esto te dará una garantía adicional el momento de iniciar las operaciones logísticas que hayas decidido tercerizar, certificaciones tales como: ISO 9001, BASC y buenas prácticas de almacenaje ofrecen un respaldo en términos de: calidad de servicio, comercio justo y buen trato de tus bienes.

  1. Al tercerizar se evitan costos relacionados a tu logística.

La contratación de personal relacionado al manejo interno de la logística de almacenaje que tu empresa puede requerir genera costos en varias dimensiones: compromisos con las leyes laborales, beneficios propios que tu compañía debe asumir, capacitación permanente, pago de horas extra por necesidades especiales en fines de semana y feriados, etc.

Al tercerizar el almacenaje de tus productos evitas cubrir estos compromisos, que son asumidos directamente por tu operador.

  1. Organización y cumplimiento en la gestión logística.

En este punto ya podemos de identificar en términos generales las ventajas de tercerizar operaciones logísticas con un especialista, sin embargo ¿Qué hay del nivel de control y gestión que se puede ganar a través de ese especialista?

Un operador logístico especializado estará en plena capacidad de proveerte información en línea siempre actualizada para conocer el estado de tu operación, por medio de indicadores de gestión con los que podrás:  

  • Llevar un orden en la gestión de tus necesidades logísticas.
  • Medir el nivel de servicio que recibes.
  • Contar con un control de inventarios óptimo.

En conclusión:  tercerizar tu logística con especialistas permite ahorrar en costos operativos, así puedes concentrarte en tu giro de negocio, tus clientes y tus ventas.

…

¿Deseas contratar nuestros servicios?

Comunícate con nosotros a los teléfonos: +506 2438-7653 / 7070-7215.
E-mail: msoto7@yobelscm.biz

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¿La Logística apoya la Bio-productividad y la Eco-eficiencia?

¿La Logística apoya la Bio-productividad y la Eco-eficiencia?

Considerando que la logística es la operación en la cadena de suministro que moviliza todos los recursos que contribuyen a la producción y distribución de los bienes y servicios usados por los seres humanos, la mayoría de empresas transnacionales o multinacionales enfrentan la decisión de producir localmente versus producir de manera centralizada (con una logística internacional). En esta evaluación, aún son pocas las empresas que ponen como variables elementos diferentes al análisis económico y ratios financieros, debido a que por ejemplo no tienen internalizados los costos de las altas emisiones de carbono de los barcos y aviones, la calidad del aire, el uso indiscriminado del agua y otros servicios que son tomados del ecosistema. 

Con respecto al uso del transporte marítimo éste absorbe el 90% del volumen total de carga en términos de Tonelada-Kilómetro, y debido a su mayor eficiencia, se prevé que tenga un mayor crecimiento frente a los otros sistemas de transporte en el modelo en el que vivimos. Sin embargo, si consideramos su impacto ambiental, es importante acotar que el 70% o más de las emisiones de los buques internacionales se produce dentro de los 400 km de la costa (Corbett et al, 1999; Endresen et al, 2003; Eyring et al, 2005a).
Se estima que bajo el entendido que el planeta debe regenerar en la misma proporción el consumo de recursos naturales 1:1, hoy el planeta está siendo consumido 1.5 veces su poder de regeneración. Asimismo, bajo la forma de vida que hoy mantenemos se estima contar en el año 2050 con un consumo arriba de 2.3 veces el poder de regeneración de la tierra, lo que definitivamente hace inminente un cambio. (Global Footprint Network y WBCSD Vision 2050, 2010).

En este contexto, los líderes a cargo de las cadenas de suministro de las empresas deben tener conciencia de la interdependencia entre las personas e instituciones (privadas y gubernamentales) debido al comercio, y comprometerse de manera transparente con sus accionistas y con los grupos de interés a los que impactan sus decisiones.

Adicional a ello, deben tener conciencia de largo plazo y liderar movimientos educativos y de transformación para un mejor entendimiento de la temática ambiental y social y así otorgar la confianza de la sociedad sobre decisiones macro y micro logísticas orientadas hacia la reducción de emisiones y la adopción de medidas de mitigación y/o compensación que enfrenten adecuadamente el cambio climático propiciando estilos de vida más sostenibles.

El mundo que queremos para nuestros hijos debemos comenzar a construirlo hoy…

Por: Carmen Bueno Catter

Gerente de Unidad de Negocio Perú

Yobel SCM

Si quieres saber más sobre manejo de bodega o si consideras que es el momento de migrar a un manejo integral de tu bodega, llámanos al: 098-448-3628 o escríbenos a nuestro número dedicado de atención al cliente por WhatsApp: 099 005 6666, siguiendo este enlace: https://wa.me/593990056666.

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¿Como ahorrar trabajando con un operador logístico?

Conoce algunas formas de ahorro para tu empresa cuando trabajas con un operador logístico.

Gestión Humana

Al contratar los servicios de un operador para tercerizar tus operaciones logísticas, el recurso humano es manejado por tu operador en lugar de que lo maneje tu empresa directamente, esto trae varios beneficios económicos, te mencionamos 3: 

  • Tu operador puede realizar la búsqueda y contratación de perfiles según las necesidades de tu proyecto logístico, por ejemplo, si requieres la contratación de un montacarguista, tu operador realiza todas las acciones necesarias para contar con la persona adecuada, sin que tengas que preocuparte por ello, ni invertir recursos de una empresa especializada en contratación.

  • Contar con un personal operativo bien capacitado es fundamental para el éxito de tus proyectos, por lo que tu operador debe ocuparse de impartir las capacitaciones necesarias para garantizar que sus colaboradores estén al día con lo que necesitan saber para realizar su trabajo.

  • Los aspectos de bienestar social y cumplimiento con las regulaciones legales vigentes de nuestro país quedan cubiertos por tu operador, de manera que puedes despreocuparte de todas las implicaciones de responsabilidad derivadas del recurso humano.

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¿Qué es la optimización de rutas y por qué es importante?

¿Qué es la optimización de rutas y por qué es importante?

En logística, la optimización de rutas es un concepto relacionado al transporte de productos, se refiere a la elección del mejor camino reduciendo costos y es mucho más complejo que simplemente encontrar la distancia más corta entre dos puntos.

Una vez que has encargado la entrega de los productos de tus clientes a un operador logístico, el costo en la facturación que asume tu empresa o negocio por concepto de transporte está relacionado a que las rutas hayan sido correctamente optimizadas, te presentamos tres escenarios posibles:

1. Varios vehículos de entrega no deben atender el mismo punto de entrega, de ser así no ha existido una coordinación adecuada.

2. Rutas mal sectorizadas: incrementan el costo y entienden el tiempo de entrega.

3. Rutas excesivamente largas: es posible que factores externos afecten la ruta y no se logre completar en el mismo día, afectando al servicio, es preferible usar más vehículos.

En los escenarios que hemos descrito la solución es encontrar un balance, este balance lo consigue un operador logístico con la tecnología y experiencia adecuadas.

 

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¿Qué deberías exigirle a tu operador logístico para que se integre a tus sistemas tecnológicos?

¿Qué deberías exigirle a tu operador logístico para que se integre a tus sistemas tecnológicos?

Partiendo del supuesto que tu empresa ya ha contratado los servicios de un operador logístico, lo primero que debemos responder sobre integraciones tecnológicas con tu operador es: ¿Por qué es importante integrarte a sus sistemas? La respuesta corta es porque tu empresa necesitar dominar la información tanto de los movimientos de productos en almacenamiento como de las entregas que debes cumplir con tus clientes.

 

Bajo este principio existen dos posibles escenarios:

  1. Tu empresa ya dispone de algún sistema o plataforma donde tu cliente puede revisar el estado de sus órdenes, su facturación y movimiento de entregas. En este caso debes exigirle a tu operador que se adapte a tu sistema para que te envié el estado del armado de los pedidos (picking) de tus clientes y la entrega de sus órdenes. Esto evitará que debas ingeniar la solución de tu lado y que sea tu operador logístico quien se encargue de la integración.

 

  1. Tu empresa no dispone de ningún sistema para que tu cliente revise el estado de sus órdenes, en este escenario debes exigirle a tu operador logístico que te provea del sistema con el que trabaja para que tanto tú como tu cliente estén al tanto de la información diaria que genera tu movimiento comercial.

En cualquiera de los dos casos lo relevante es que tengas claro qué escenario es el más adecuado para tus necesidades y que exijas a tu operador la solución que mejor se adapte a las condiciones de tu operación comercial.

 

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Verifica el estado de tus productos dentro del almacén.

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